Contactar soporte
Estamos aquí para ayudarle.
Política de soporte
Volta proporciona dos niveles de soporte para asegurar que tu Lawn Companion funcione al máximo:
Soporte remoto
El equipo de soporte remoto de Volta se encarga de:
- Actualizaciones de software y configuración
- Programación y ajustes de zonas de corte
- Solución de problemas de app y conectividad
- Información y ajustes de Lawn Intelligence
- Preguntas generales y gestión de cuenta
Servicio local
Para asuntos de hardware físico, Volta colabora con técnicos de servicio autorizados en tu zona.
- Reparaciones de hardware y reemplazo de componentes
- Servicio de batería
- Inspección física y diagnóstico
- Instalación y reposicionamiento de base
Cómo contactarnos
📱
Soporte in-app
La forma más rápida de obtener ayuda. Abre la app Volta, ve a Configuración → Soporte. Tu solicitud incluye automáticamente los datos de diagnóstico del robot.
Antes de contactar soporte
Muchos problemas comunes se pueden resolver rápidamente. Prueba estos pasos primero:
- Consulta las FAQ — respuestas a las preguntas más comunes
- Reinicia el robot — un reinicio puede resolver muchos problemas temporales
- Revisa la app — los códigos de error y mensajes de estado proporcionan orientación diagnóstica
- Verifica la estación base — asegúrate de la conexión eléctrica y la ruta de acceso despejada
¿Necesita ayuda ahora?
Nuestro canal más rápido es el soporte en la aplicación.
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