Contactar soporte

Estamos aquí para ayudarle.

Política de soporte

Volta proporciona dos niveles de soporte para asegurar que tu Lawn Companion funcione al máximo:

Soporte remoto

El equipo de soporte remoto de Volta se encarga de:

  • Actualizaciones de software y configuración
  • Programación y ajustes de zonas de corte
  • Solución de problemas de app y conectividad
  • Información y ajustes de Lawn Intelligence
  • Preguntas generales y gestión de cuenta

Servicio local

Para asuntos de hardware físico, Volta colabora con técnicos de servicio autorizados en tu zona.

  • Reparaciones de hardware y reemplazo de componentes
  • Servicio de batería
  • Inspección física y diagnóstico
  • Instalación y reposicionamiento de base

Cómo contactarnos

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Soporte in-app

La forma más rápida de obtener ayuda. Abre la app Volta, ve a Configuración → Soporte. Tu solicitud incluye automáticamente los datos de diagnóstico del robot.

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Email

support@volta.ai

Respondemos en 24 horas.

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Centro de ayuda

Explora preguntas frecuentes, guías de solución de problemas y documentación técnica.

Antes de contactar soporte

Muchos problemas comunes se pueden resolver rápidamente. Prueba estos pasos primero:

  1. Consulta las FAQ — respuestas a las preguntas más comunes
  2. Reinicia el robot — un reinicio puede resolver muchos problemas temporales
  3. Revisa la app — los códigos de error y mensajes de estado proporcionan orientación diagnóstica
  4. Verifica la estación base — asegúrate de la conexión eléctrica y la ruta de acceso despejada