지원팀 연락
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Support Policy
Volta provides two levels of support to ensure your Lawn Companion operates at its best:
Remote Support (Volta Direct)
Volta's remote support team handles:
- Software updates and configuration
- Scheduling and mowing zone adjustments
- App and connectivity troubleshooting
- Lawn Intelligence insights and tuning
- General questions and account management
Local Service (Authorized Dealers)
For physical hardware matters, Volta partners with authorized local service dealers who handle:
- Hardware repairs and component replacements
- Battery service
- Physical inspection and diagnosis
- Base station installation assistance
How to Reach Us
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In-App Support
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Before Contacting Support
많은 일반적인 문제를 빠르게 해결할 수 있습니다. 먼저 이 단계를 시도하세요:
- FAQ 확인 — 가장 일반적인 질문에 대한 답변
- 로봇 재시작 — 전원 순환으로 많은 일시적 문제를 해결할 수 있습니다
- 앱 확인 — 오류 코드와 상태 메시지가 진단 안내를 제공합니다
- 베이스 스테이션 확인 — 전원 연결과 접근 경로를 확인하세요