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Siamo qui per aiutarti con il tuo Lawn Companion.
Politica di supporto
Volta fornisce due livelli di supporto per garantire che il tuo Lawn Companion funzioni al meglio:
Supporto Remoto (Volta Direct)
Il team di supporto remoto di Volta gestisce:
- Aggiornamenti software e configurazione
- Regolazione programmazione e zone di tosatura
- Diagnostica e risoluzione problemi
- Gestione account e fatturazione
- Domande generali e gestione account
Servizio locale (rivenditori autorizzati)
Per questioni hardware fisiche, Volta collabora con tecnici di assistenza autorizzati nella tua zona.
- Riparazioni hardware e sostituzione componenti
- Assistenza batteria
- Ispezione fisica e diagnosi
- Installazione e riposizionamento base
Come Contattarci
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Supporto in-app
Il modo più veloce per ottenere aiuto. Apri l'app Volta, vai su Impostazioni → Supporto. La tua richiesta include automaticamente i dati diagnostici del robot.
Prima di Contattarci
Molti problemi comuni possono essere risolti rapidamente. Prova prima questi passaggi:
- Controlla le FAQ — risposte alle domande più comuni
- Riavvia il robot — un riavvio può risolvere molti problemi temporanei
- Controlla l'app — codici di errore e messaggi di stato forniscono indicazioni diagnostiche
- Verifica la stazione base — assicurati che sia collegata e il percorso di avvicinamento sia libero
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