Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider avec votre Lawn Companion.
Politique de support
Volta fournit deux niveaux de support pour garantir le bon fonctionnement de votre Lawn Companion :
Support à distance
L'équipe de support à distance de Volta gère :
- Mises à jour logicielles et configuration
- Planification et ajustements des zones de tonte
- Dépannage de l\'application et de la connectivité
- Informations et réglages Lawn Intelligence
- Questions générales et gestion de compte
Service local
Pour les problèmes matériels, Volta collabore avec des techniciens de service agréés dans votre région.
- Réparations matérielles et remplacement de composants
- Service batterie
- Inspection physique et diagnostic
- Installation et repositionnement de la base
Comment Nous Contacter
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Support in-app
Le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. Ouvrez l'app Volta, accédez à Paramètres → Support. Votre demande inclut automatiquement les données de diagnostic du robot.
Avant de Nous Contacter
De nombreux problèmes courants peuvent être résolus rapidement. Essayez d'abord ces étapes :
- Consultez la FAQ — réponses aux questions les plus courantes
- Redémarrez le robot — un redémarrage peut résoudre de nombreux problèmes temporaires
- Vérifiez l'application — les codes d'erreur et messages de statut fournissent des indications diagnostiques
- Vérifiez la station de charge — assurez-vous de la connexion électrique et du chemin d'approche dégagé
Besoin d'aide maintenant ?
Notre canal le plus rapide est le support in-app.
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